kunnen samen grote storingen veroorzaken met een ongewoon hoge frequentie. Vaak kunnen we niets doen om rampen te voorkomen, maar hoe we ermee omgaan kan het verschil maken tussen een klein ongemak en luchtvaartmaatschappijen die Kerstmis verpesten. De eerste en belangrijkste vuistregel bij het omgaan met verstoringen van vakantiereizen is om uiterst hoffelijk en hoffelijk te zijn tegenover de belegerde vertegenwoordigers van de klantenservice en ticketagenten. Ze hebben de kracht om uw reis soepel te laten verlopen en een houding tegenover hen maakt het niet mogelijk.
Naast goed te zijn, moet u bepaalde rechten, voorschriften en branchepraktijken kennen, zodat u krijgt wat u verdient als er iets misgaat. Van geannuleerde vluchten tot verloren hotelreserveringen, hier leest u hoe u omgaat met een reisramp die u tijdens de vakantie kan overkomen.
Vlucht geannuleerd vanwege het weer
Het goede nieuws is dat zodra de luchtvaartmaatschappijen zijn gepasseerd, de luchtvaartmaatschappijen u omboeken voor de volgende beschikbare vlucht naar uw eindbestemming. Het slechte nieuws is dat je soms in de rij moet staan voor een schoenenwinkelachtige omboekingsbalie wanneer ze nieuwe Yeezy's afleveren. Maar dat hoeft niet! Met moderne technologie kun je vaak online omboeken of zelfs met de app van de luchtvaartmaatschappij. Of u kunt ook de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij bellen als u zich herinnert hoe u een telefoon moet gebruiken. Je staat misschien een tijdje in de wacht, maar je kunt in ieder geval tijd doorbrengen in Sam Adams Brewhouse.
De luchtvaartmaatschappijen zijn er niet verantwoordelijk voor dat u blijft overnachten, ook niet als ze uw reservering kunnen omboeken. Verwacht of wil dus geen hotelkamer. Je zult er ofwel zelf op uit moeten gaan, op de luchthavenvloer moeten slapen, of je vrienden moeten bellen en op zoek moeten gaan naar een verblijfplaats. Dit geldt ook voor vertragingen van de luchtverkeersleiding en andere situaties die de luchtvaartmaatschappij "buiten haar controle" acht. Vlucht geannuleerd vanwege luchtvaartmaatschappij.
Natuurlijk worden annuleringen van vluchten niet altijd veroorzaakt door verschrikkelijke sneeuwstormen. Soms kunnen het rustproblemen van de bemanning, mechanische problemen, extra toiletten of vrijwel elke andere reden zijn waarom een luchtvaartmaatschappij besluit een vlucht te annuleren. In dergelijke gevallen is het proces van omboeken hetzelfde als bij het weer: de luchtvaartmaatschappij boekt u gratis om, maar u zult het heft in eigen handen moeten nemen om ervoor te zorgen dat dit naar tevredenheid gebeurt.
Vlucht vertraagd door mogelijk gemiste aansluiting
Het vermijden van aansluitende vluchten tijdens de vakanties is belangrijker dan in welke andere tijd van het jaar dan ook, aangezien ook tienduizenden mensen bij O'Hare en DFW proberen aan te sluiten. Bovendien zullen luchtvaartmaatschappijen, met drukke vakantieplanning, minder snel een vliegtuig huren om passagiers te verbinden. Het goede nieuws is dat luchtvaartmaatschappijen u automatisch omboeken op de eerstvolgende beschikbare vlucht naar uw eindbestemming, vaak zonder zelfs maar een telefoontje te plegen. Als u echter proactief wilt zijn, kunt u bellen en uw verbinding wijzigen zodra u de vertraging weet, zonder wijzigingskosten.
Als de eerstvolgende beschikbare aansluiting de volgende dag is, gelden dezelfde regels als voor hotelannuleringen. Als het om het weer gaat, sta je er alleen voor. Als de luchtvaartmaatschappij het heeft veroorzaakt, MOETEN ze je verhuizen, dit is echter niet nodig.
Je bagage is verloren
Als luchtvaartmaatschappijen je bagage kwijtraken, heb je meer rechten dan je denkt. Maar om hiervan te profiteren, moet u een verzoek indienen voordat u de luchthaven verlaat. Wanneer u naar het bagagekantoor gaat, ontvangt u een dossiernummer waarmee u uw bagage kunt volgen en schadeclaims kunt indienen. De luchtvaartmaatschappij is verplicht om u de redelijke kosten te vergoeden die zijn gemaakt als gevolg van verloren bagage. Dus als je naar buiten moet om een shirt te kopen dat je moeder goedkeurt voor het Thanksgiving-diner, dan is de luchtvaartmaatschappij er klaar voor.
Het is precies van toepassing op alle schoenen, broeken, toiletartikelen, cosmetica of andere behoeften die je nodig hebt terwijl je tas MIA is. Toch is het sleutelwoord hier "redelijk". Behandel een verloren koffer niet als grenzeloos om een nieuwe garderobe voor jezelf te kopen. Als je al je kerstcadeaus in je koffer had en ze kwamen een dag te laat aan, dan zou de luchtvaartmaatschappij je niet compenseren en je nichtjes en neefjes compenseren die zeurden toen ze aankondigden dat de kerstman onderweg was verdwaald. rookkanaal. Bewaar al uw bonnetjes en dien zo snel mogelijk een claim in. De meeste luchtvaartmaatschappijen beperken je tot een week.
Je wordt geraakt door je vlucht
Terwijl het fiasco voortduurde, verminderden luchtvaartmaatschappijen de overboekingen drastisch. Maar als er ooit een moment is dat u meer stoelen verkoopt dan lege stoelen, dan is het wel tijdens de feestdagen. Onbedoeld gescheiden van uw als u waarschijnlijk wilt vertrekken, moet u wettelijk van boord gaan zoals is overeengekomen in uw vervoersovereenkomst. Vaak moet de luchtvaartmaatschappij het probleem echter ook goedmaken. Als ze je op een vliegtuig zetten dat je binnen een uur na je oorspronkelijke vlucht naar je eindbestemming brengt, krijg je niets. Goedendag, meneer of mevrouw.
Als u tussen één en twee uur (of twee tot vier uur op een internationale vlucht) vanaf uw oorspronkelijke tijd op uw eindbestemming aankomt, komt u in aanmerking voor 200 procent van de ticketprijs, tot $ 650. Voor meer dan twee uur binnenlands en meer dan vier uur internationaal heb je recht op 400 procent, tot $ 1300 plus een volledige terugbetaling van je originele ticket.
Luchtvaartmaatschappijen kunnen proberen u minder te bieden, en soms bieden ze ter plaatse geld aan als u minder krijgt dan waar u recht op heeft. Het is aan jou om te accepteren of niet, maar weet dat als je dat eenmaal doet, het waarschijnlijk alles is wat je kunt verzamelen. Huurauto's zijn niet beschikbaar. Degenen die oud genoeg zijn om de originele run van Seinfeld te herinneren, zullen zich een aflevering herinneren waarin Jerry naar een autoverhuurbedrijf kwam en ontdekte dat de auto niet beschikbaar was ondanks een reservering.
Natuurlijk zijn de gevreesde borden "Geen auto's" tijdens de vakantie op hun plaats, en uw gezin van zes personen zit misschien niet vast in een Prius of erger nog, een auto. Aangezien huurauto's een van de weinige reisbranches zijn waar klanten gratis kunnen annuleren, ontvangen ze veel meer boekingen dan hun auto's. Dit betekent dat de door u gereserveerde auto soms niet beschikbaar is.
Je hebt je vlucht gemist
Luchtvaartmaatschappijen hebben eigenlijk een onofficieel beleid dat de "lekke bandregel" wordt genoemd. Kort gezegd betekent dit dat als u twee uur na uw geplande vertrek op de luchthaven arriveert, zij u zonder extra kosten in de wacht kunnen zetten voor de volgende beschikbare vlucht. Natuurlijk, op vakanties wanneer vluchten stevig zijn geboekt, kan dit betekenen dat u de hele dag moet wachten, aangezien bijna elke vlucht volgeboekt is. Klantenservice, ticketing en gate-medewerkers kunnen u ook zonder extra kosten op de volgende vlucht zetten, maar zijn niet verplicht dit te doen. Dus nogmaals, wees aardig, zachtaardig en verontschuldig je voor het te laat komen, en je gaat veel verder.
American Airlines biedt een bevestigde stoeloptie op dezelfde dag, met een bevestigde stoel op dezelfde dag voor $ 75. Nogmaals, deze stoelen worden verondersteld beschikbaar te zijn. Als u denkt een vlucht te gaan missen, vraagt Southwest Airlines u om binnen tien minuten voor vertrek de luchtvaartmaatschappij te bellen zodat u kunt omboeken. Southwest rekent geen wijzigingskosten, dus het proces is veel eenvoudiger.
En onthoud: als je een gigantische sporttas vol goodies uitcheckt, hebben luchtvaartmaatschappijen ook de vervaltijden van tassencheques. Dus zelfs als je tijd hebt om aan boord van het vliegtuig te gaan, heb je meer tijd nodig als je een koffer incheckt.
Je hebt geen kamer in het hotel
Hotels, zoals huurauto's en luchtvaartmaatschappijen, overboeken zichzelf regelmatig tussen de twee en 10 procent van hun capaciteit, afhankelijk van de tijd van het jaar. Op vakanties waar niet-geboekte vakanties minder vaak voorkomen, betekent naar een hotel komen met een reservering niet altijd dat er een kamer voor je is. De praktijk is legaal en er zijn geen regels over wat hotels moeten doen, behalve je geld terugbetalen. Maar het is gebruikelijk dat ze een kamer voor je zoeken in een nabijgelegen hotel.
Natuurlijk doet het receptiepersoneel dit niet altijd automatisch, maar als je hen vraagt om je naar een ander hotel te "brengen", weten ze dat je weet wat er aan de hand is. Dit is vakjargon om je ergens anders een kamer te bezorgen. Ze zullen je reis daar waarschijnlijk ook betalen, maar je moet kalm blijven en beleefd om beide vragen.
Natuurlijk, soms is het hotel helemaal niet oververkocht, maar het zit niet in de boekingssystemen die je maakt via een online boekingsservice. Als dit gebeurt, bel dan in plaats van boos te worden op de arme receptioniste het reisbureau dat je gebruikt (veel van hen hebben 24-uurs klantenservice) en vraag hen om erachter te komen wat er mis is gegaan. Als ze je reservering niet kunnen oplossen, boeken ze je bij een ander hotel.
Naast goed te zijn, moet u bepaalde rechten, voorschriften en branchepraktijken kennen, zodat u krijgt wat u verdient als er iets misgaat. Van geannuleerde vluchten tot verloren hotelreserveringen, hier leest u hoe u omgaat met een reisramp die u tijdens de vakantie kan overkomen.
Vlucht geannuleerd vanwege het weer
Het goede nieuws is dat zodra de luchtvaartmaatschappijen zijn gepasseerd, de luchtvaartmaatschappijen u omboeken voor de volgende beschikbare vlucht naar uw eindbestemming. Het slechte nieuws is dat je soms in de rij moet staan voor een schoenenwinkelachtige omboekingsbalie wanneer ze nieuwe Yeezy's afleveren. Maar dat hoeft niet! Met moderne technologie kun je vaak online omboeken of zelfs met de app van de luchtvaartmaatschappij. Of u kunt ook de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij bellen als u zich herinnert hoe u een telefoon moet gebruiken. Je staat misschien een tijdje in de wacht, maar je kunt in ieder geval tijd doorbrengen in Sam Adams Brewhouse.
De luchtvaartmaatschappijen zijn er niet verantwoordelijk voor dat u blijft overnachten, ook niet als ze uw reservering kunnen omboeken. Verwacht of wil dus geen hotelkamer. Je zult er ofwel zelf op uit moeten gaan, op de luchthavenvloer moeten slapen, of je vrienden moeten bellen en op zoek moeten gaan naar een verblijfplaats. Dit geldt ook voor vertragingen van de luchtverkeersleiding en andere situaties die de luchtvaartmaatschappij "buiten haar controle" acht. Vlucht geannuleerd vanwege luchtvaartmaatschappij.
Natuurlijk worden annuleringen van vluchten niet altijd veroorzaakt door verschrikkelijke sneeuwstormen. Soms kunnen het rustproblemen van de bemanning, mechanische problemen, extra toiletten of vrijwel elke andere reden zijn waarom een luchtvaartmaatschappij besluit een vlucht te annuleren. In dergelijke gevallen is het proces van omboeken hetzelfde als bij het weer: de luchtvaartmaatschappij boekt u gratis om, maar u zult het heft in eigen handen moeten nemen om ervoor te zorgen dat dit naar tevredenheid gebeurt.
Vlucht vertraagd door mogelijk gemiste aansluiting
Het vermijden van aansluitende vluchten tijdens de vakanties is belangrijker dan in welke andere tijd van het jaar dan ook, aangezien ook tienduizenden mensen bij O'Hare en DFW proberen aan te sluiten. Bovendien zullen luchtvaartmaatschappijen, met drukke vakantieplanning, minder snel een vliegtuig huren om passagiers te verbinden. Het goede nieuws is dat luchtvaartmaatschappijen u automatisch omboeken op de eerstvolgende beschikbare vlucht naar uw eindbestemming, vaak zonder zelfs maar een telefoontje te plegen. Als u echter proactief wilt zijn, kunt u bellen en uw verbinding wijzigen zodra u de vertraging weet, zonder wijzigingskosten.
Als de eerstvolgende beschikbare aansluiting de volgende dag is, gelden dezelfde regels als voor hotelannuleringen. Als het om het weer gaat, sta je er alleen voor. Als de luchtvaartmaatschappij het heeft veroorzaakt, MOETEN ze je verhuizen, dit is echter niet nodig.
Je bagage is verloren
Als luchtvaartmaatschappijen je bagage kwijtraken, heb je meer rechten dan je denkt. Maar om hiervan te profiteren, moet u een verzoek indienen voordat u de luchthaven verlaat. Wanneer u naar het bagagekantoor gaat, ontvangt u een dossiernummer waarmee u uw bagage kunt volgen en schadeclaims kunt indienen. De luchtvaartmaatschappij is verplicht om u de redelijke kosten te vergoeden die zijn gemaakt als gevolg van verloren bagage. Dus als je naar buiten moet om een shirt te kopen dat je moeder goedkeurt voor het Thanksgiving-diner, dan is de luchtvaartmaatschappij er klaar voor.
Het is precies van toepassing op alle schoenen, broeken, toiletartikelen, cosmetica of andere behoeften die je nodig hebt terwijl je tas MIA is. Toch is het sleutelwoord hier "redelijk". Behandel een verloren koffer niet als grenzeloos om een nieuwe garderobe voor jezelf te kopen. Als je al je kerstcadeaus in je koffer had en ze kwamen een dag te laat aan, dan zou de luchtvaartmaatschappij je niet compenseren en je nichtjes en neefjes compenseren die zeurden toen ze aankondigden dat de kerstman onderweg was verdwaald. rookkanaal. Bewaar al uw bonnetjes en dien zo snel mogelijk een claim in. De meeste luchtvaartmaatschappijen beperken je tot een week.
Je wordt geraakt door je vlucht
Terwijl het fiasco voortduurde, verminderden luchtvaartmaatschappijen de overboekingen drastisch. Maar als er ooit een moment is dat u meer stoelen verkoopt dan lege stoelen, dan is het wel tijdens de feestdagen. Onbedoeld gescheiden van uw als u waarschijnlijk wilt vertrekken, moet u wettelijk van boord gaan zoals is overeengekomen in uw vervoersovereenkomst. Vaak moet de luchtvaartmaatschappij het probleem echter ook goedmaken. Als ze je op een vliegtuig zetten dat je binnen een uur na je oorspronkelijke vlucht naar je eindbestemming brengt, krijg je niets. Goedendag, meneer of mevrouw.
Als u tussen één en twee uur (of twee tot vier uur op een internationale vlucht) vanaf uw oorspronkelijke tijd op uw eindbestemming aankomt, komt u in aanmerking voor 200 procent van de ticketprijs, tot $ 650. Voor meer dan twee uur binnenlands en meer dan vier uur internationaal heb je recht op 400 procent, tot $ 1300 plus een volledige terugbetaling van je originele ticket.
Luchtvaartmaatschappijen kunnen proberen u minder te bieden, en soms bieden ze ter plaatse geld aan als u minder krijgt dan waar u recht op heeft. Het is aan jou om te accepteren of niet, maar weet dat als je dat eenmaal doet, het waarschijnlijk alles is wat je kunt verzamelen. Huurauto's zijn niet beschikbaar. Degenen die oud genoeg zijn om de originele run van Seinfeld te herinneren, zullen zich een aflevering herinneren waarin Jerry naar een autoverhuurbedrijf kwam en ontdekte dat de auto niet beschikbaar was ondanks een reservering.
Natuurlijk zijn de gevreesde borden "Geen auto's" tijdens de vakantie op hun plaats, en uw gezin van zes personen zit misschien niet vast in een Prius of erger nog, een auto. Aangezien huurauto's een van de weinige reisbranches zijn waar klanten gratis kunnen annuleren, ontvangen ze veel meer boekingen dan hun auto's. Dit betekent dat de door u gereserveerde auto soms niet beschikbaar is.
Je hebt je vlucht gemist
Luchtvaartmaatschappijen hebben eigenlijk een onofficieel beleid dat de "lekke bandregel" wordt genoemd. Kort gezegd betekent dit dat als u twee uur na uw geplande vertrek op de luchthaven arriveert, zij u zonder extra kosten in de wacht kunnen zetten voor de volgende beschikbare vlucht. Natuurlijk, op vakanties wanneer vluchten stevig zijn geboekt, kan dit betekenen dat u de hele dag moet wachten, aangezien bijna elke vlucht volgeboekt is. Klantenservice, ticketing en gate-medewerkers kunnen u ook zonder extra kosten op de volgende vlucht zetten, maar zijn niet verplicht dit te doen. Dus nogmaals, wees aardig, zachtaardig en verontschuldig je voor het te laat komen, en je gaat veel verder.
American Airlines biedt een bevestigde stoeloptie op dezelfde dag, met een bevestigde stoel op dezelfde dag voor $ 75. Nogmaals, deze stoelen worden verondersteld beschikbaar te zijn. Als u denkt een vlucht te gaan missen, vraagt Southwest Airlines u om binnen tien minuten voor vertrek de luchtvaartmaatschappij te bellen zodat u kunt omboeken. Southwest rekent geen wijzigingskosten, dus het proces is veel eenvoudiger.
En onthoud: als je een gigantische sporttas vol goodies uitcheckt, hebben luchtvaartmaatschappijen ook de vervaltijden van tassencheques. Dus zelfs als je tijd hebt om aan boord van het vliegtuig te gaan, heb je meer tijd nodig als je een koffer incheckt.
Je hebt geen kamer in het hotel
Hotels, zoals huurauto's en luchtvaartmaatschappijen, overboeken zichzelf regelmatig tussen de twee en 10 procent van hun capaciteit, afhankelijk van de tijd van het jaar. Op vakanties waar niet-geboekte vakanties minder vaak voorkomen, betekent naar een hotel komen met een reservering niet altijd dat er een kamer voor je is. De praktijk is legaal en er zijn geen regels over wat hotels moeten doen, behalve je geld terugbetalen. Maar het is gebruikelijk dat ze een kamer voor je zoeken in een nabijgelegen hotel.
Natuurlijk doet het receptiepersoneel dit niet altijd automatisch, maar als je hen vraagt om je naar een ander hotel te "brengen", weten ze dat je weet wat er aan de hand is. Dit is vakjargon om je ergens anders een kamer te bezorgen. Ze zullen je reis daar waarschijnlijk ook betalen, maar je moet kalm blijven en beleefd om beide vragen.
Natuurlijk, soms is het hotel helemaal niet oververkocht, maar het zit niet in de boekingssystemen die je maakt via een online boekingsservice. Als dit gebeurt, bel dan in plaats van boos te worden op de arme receptioniste het reisbureau dat je gebruikt (veel van hen hebben 24-uurs klantenservice) en vraag hen om erachter te komen wat er mis is gegaan. Als ze je reservering niet kunnen oplossen, boeken ze je bij een ander hotel.